همراه من (اپلیکیشن رسمی همراه اول)
* تغییرات جذاب طراحی و ساده‌سازی فرایندها و خدمات
* در نسخه جدید سامانه همراه من، واسط کاربری سامانه به نحوی بازطراحی شده است تا کاربران با محیطی کاربرپسند، جذاب و متفاوت در فرایندها و مسیر‌های ساده‌تر بتوانند از خدمات مورد نظر خود بهره‌مند شوند.
* افزوده شدن کیف پول الکترونیکی و درگاه پرداخت بانکی درون‌برنامه ای
* دسترسی به جستجو در سرویس ها
* دسترسی به سینما همراه
* دسترسی به صندوق ورودی پیام ها
جامع‌ترین سامانه خرید و فعال‌سازی شارژ و بسته‌های همراه اول
به منظور ارائه بهترین تجربه در خرید و فعال‌سازی بسته‌های همراه اول، تمامی بسته‌های ارائه‌شده در همه کانال‌ها در سامانه همراه من جدید تجمیع و ارائه شده است:
* بسته‌های اینترنت ساعتی، روزانه، هفتگی، ماهانه و بلندمدت در گروه‌های اینترنت عادی، شبانت، صبحانت، نامحدود و هدیه
* بسته‌های ترکیبی مبتنی بر سلیقه و نیاز کاربر
* بسته‌های اینترنت، مکالمه و پیامک همراهی
* شارژ عادی با 5% شارژ بیشتر
* شارژ فوق‌العاده، جوانان و بانوان
قابلیت پرداخت آنی صورتحساب
به منظور بهبود تجربه مشترکین دائمی و افزایش شفافیت در فرایند پرداخت صورتحساب، این امکان در سامانه همراه من جدید فراهم شده است تا به محض پرداخت صورتحساب میان‌دوره، پایان‌دوره یا اقساط بدهی صورتحساب، بدهی و صورتحساب مربوط بلافاصله صفر شود.
ارائه جوایز دوره‌ای و مناسبتی
در سامانه همراه من جدید این امکان فراهم شده است تا جوایز دوره‌ای (مانند بسته اینترنت دوشنبه سوری) و جوایز مناسبتی (مانند بسته عیدانه) برای کاربران قابل دسترس و فعال‌سازی باشد تا کاربران با مراجعه مرتب به سامانه، از این جوایز آگاه شده و بتوانند از آن بهره‌مند شوند.
سایر خدمات جدید سامانه همراه من
در سامانه همراه من جدید سرویس‌های کاربردی جدیدی اضافه و در دسترس کاربران قرار گرفته است که از آن جمله می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
* امکان مشاهده بسته‌های فعال مشترکین در دسته‌بندی‌های موجود
* سرویس تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دائمی
* سرویس سلب مالکیت سیم‌کارت
* سرویس خرید مودم و سیم‌کارت از فروشگاه آنلاین همراه اول
* سرویس فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی سرویس تماس‌بان
به طور کلی، نسخه جدید همراه من تمام نیازهای مشترکین همراه اول را در محیطی جذاب پاسخ می‌دهد.
سوالات متداول
آیا می‌توانیم چند سیم‌کارت را باهم روی این برنامه مدیریت کنیم؟
البته که می‌توانید. فقط تنها شرطش این است که همه آن سیم‌کارت‌ها به نام خودتان باشند.
تا چه سقفی می‌توانیم کیف پول اپلیکیشن همراه من را شارژ کنیم؟
کمترین مبلغی که می‌توانید به کیف پولتان واریز کنید ۲۰۰۰ تومان است و بیشترین مبلغ یک‌میلیون تومان.
آیا با دانلود برنامه همراه من می‌توانم سیم‌کارت دوستم را شارژ کنم؟
البته! اگر می‌خواهید دل دوستتان را شاد کنید، کافی است گزینه خرید شارژ جدید را انتخاب کنید و سپس با لمس گزینه تغییر شماره همراه، شماره دوستتان را وارد و سیم‌کارتش را شارژ کنید.
چگونه می‌توانیم شماره دیگری را در این برنامه اضافه کنیم؟
شما نمی‌توانید شماره دیگری را به این برنامه اضافه کنید. اگر شماره دیگرتان به نام خودتان است، از طریق حساب کاربری‌ای که در برنامه ساخته‌اید، شماره دیگرتان را انتخاب کنید.
این برنامه پولی است یا رایگان؟
نصب همراه من و اجرای آن هیچ هزینه‌ای برای شما ندارد.
چگونه می‌توانیم PIN و PUK را دریافت کنیم؟
کافی است منوی سمت راست برنامه را باز کنید، گزینه سیم‌کارت‌های من را انتخاب و از همان‌جا PIN و PUK را دریافت کنید.
رمز عبورم را فراموش کرده‌ام. باید چه کار کنم؟
کافی است گزینه فراموشی رمز عبور را بزنید، سپس شماره همراه و کد کپچا را در جای مناسب وارد کنید. حالا روی دکمه دریافت کد فعال‌سازی ضربه بزنید تا کد از طریق پیامک برایتان ارسال شود. کد را وارد و رمز جدید برای برنامه تعیین کنید. به همین سادگی!
اگر چند شماره داشته باشیم، می‌توانیم هدیه همراهی را برای همه آن‌ها فعال کنیم؟
بله می‌توانید. کافی است سری به لیست شماره‌ها بزنید، شماره‌هایتان را یکی‌یکی انتخاب کنید و هدیه همراهی را از بخش طرح‌های تشویقی برای هر یک از آن‌ها فعال کنید.
چگونه می‌توانیم از کیف پول برنامه همراه اول برداشت کنیم؟
به بخش کیف پول مراجعه کنید، گزینه برداشت وجه را لمس کنید و در پایان شماره کارت‌بانکی و مبلغی را که می‌خواهید بردارید، وارد کنید. این‌گونه به‌آسانی می‌توانید وجه مورد نظرتان را از کیف پول برداشت کنید و به حساب بانکی‌تان انتقال دهید.
در سامانه همراه من، خدمات بسیار گسترده همراه اول برای مشترکین دائمی و اعتباری به صورت غیرحضوری و آنلاین قابل دسترسی است و کاربران به راحتی می‌توانند خدمات مورد نظر خود را مشاهده و مورد استفاده قرار دهند. برخی از مهمترین خدمات ارائه شده به صورت زیر است: * امکان مشاهده پروفایل و مدیریت تمام سیم‌کارت‌های به نام مشترکین * مشاهده جزئیات و پرداخت سریع و آنی صورتحساب میان‌دوره و پایان‌دوره برای مشترکین دائمی و امکان تقسیط بدهی و پرداخت اقساط و مشاهده تاریخچه پرداخت صورتحساب * امکان افزایش بستانکاری مشترکین دائمی به منظور جلوگیری از قطع میان‌دوره خط خصوصاً در زمان استفاده از رومینگ بین‌الملل * مشاهده موجودی اعتبار سیم‌کارت برای مشترکین اعتباری به تفکیک نوع شارژ و خرید انواع شارژ عادی، فوق‌العاده، جوانان و بانوان و مشاهده تاریخچه خرید شارژهای قبلی * امکان استفاده از سرویس چتر اضطراری (تماس و شارژ اضطراری) برای مشترکین اعتباری * مشاهده و مدیریت تمام بسته‌های فعال مشترکین به تفکیک نوع بسته و سرویس * خرید، فعال‌سازی و مدیریت تمام بسته‌های ارائه شده همراه اول در گروه‌های اینترنت، مکالمه، پیامک و بسته‌های ترکیبی و مدار فیروزه‌ای * فعال‌سازی و بهره‌مندی از طرح‌های تشویقی چون هدیه روز تولد، هدیه شتاب در پرداخت و هدایای دوره‌ای و مناسبتی * عضویت در باشگاه مشتریان و بهره‌مندی از طرح‌های تشویقی جذاب و هیجان‌انگیز (باشگاه فیروزه ای سابق همراه اول) * امکان دریافت خلاصه کارکرد و ریزمکالمات کامل خطوط * امکان انتقال اعتبار از خطوط دائمی و اعتباری به خطوط اعتباری * امکان خرید مودم و سیم‌کارت * امکان تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دائمی * امکان قطع و وصل خط (به دلایل مفقودی خط یا درخواست کاربر) و سلب مالکیت سیم‌کارت * امکان قطع و وصل مصرف اینترنت تعرفه آزاد * امکان خارج کردن خطوط اعتباری از لیست سیاه ورود پین شارژ * امکان فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی سرویس رومینگ * امکان فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی سرویس اعلام تماس ناموفق( تماس‌بان سابق) * امکان فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی سرویس پیام‌گیر صوتی * امکان فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی سرویس محدودیت مکالمه * امکان فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی پیامک‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی * مشاهده آوای انتظار فعال کاربر و امکان جستجو در آواهای انتظار و فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی آوا * مشاهده خدمات محتوایی فعال کاربر و امکان جستجو در خدمات محتوایی ارائه شده و فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی خدمات * مشاهده دفاتر خدماتی اطراف کاربر و وضعیت پوشش اینترنت روی نقشه و امکان تست سرعت اینترنت * امکان تماس با پشتیبانی (مکالمه، پیامک و ایمیل) یا درخواست کاربران جهت تماس پشتیبانی با ایشان * امکان شرکت در نظرسنجی‌ها و ارائه پیشنهادات و انتقادات * امکان مدیریت نشست‌های فعال کاربر * امکان ورود بایومتریک به سامانه
