این مقاله برای صاحبان مشاغل کوچک است که می خواهند بدانند کارشناسان خرده فروشی انتظار دارند در سال ۲۰۲۱ چه روندهایی را ببینند.
همانطور که ما سال جدید را آغاز می کنیم، خرده فروشان و کارآفرینانی که می خواهند فروشگاه های خرده فروشی باز کنند، به این فکر می کنند که چگونه می توانند کسب و کارهای کوچک خود را برای یک سال موفق به بهترین شکل قرار دهند. در حالی که پیش بینی کامل آینده غیرممکن است، در اینجا روندهای خرده فروشی وجود دارد که کارشناسان صنعت که با آنها صحبت کردیم انتظار دارند در سال ۲۰۲۱ ببینند. بهترین فروشگاه چای در ایران نیز در این دوره فعالیت آنلاین خود را آغاز کرده اند!
فناوری به تغییر صنعت خرده فروشی ادامه خواهد داد
تعطیلی گسترده فضاهای عمومی در سراسر کشور، از جمله مکان‌های خرده‌فروشی، بهترین سایت خرید لوازم آرایشی از این موارد است.
و صاحبان موسسات خرده‌فروشی غیرضروری را متعجب کرد که چگونه می‌توانند کسب و کار خود را سر پا نگه دارند. اگرچه بسیاری از آنها توانستند با بودجه های دولتی سرپا شوند و خود را قوانین جدید بهداشتی و سلامتی سازگار کنند و با آنلاین کردن خرید و فروش و بتوانند کسب و کار خود را حفظ کنند اما بسیاری دیگر بسته شدند. در نتیجه، روشی که امروزه مردم خرید می‌کنند، ممکن است دیگر هرگز شبیه به قبل نباشد.
خرید آنلاین بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد
خرید آنلاین کالاها و خدمات چیز جدیدی نیست، اما همه‌گیری سرعتی را افزایش داد که صاحبان مشاغل فروشگاه‌های تجارت الکترونیک را باز کردند و مصرف‌کنندگان به خرید آنلاین پرداختند. طبق یک نظرسنجی که در اوایل سال جاری توسط کنفرانس تجارت و توسعه سازمان ملل متحد (UNCTAD) و انجمن تجارت الکترونیک NetComm Suisse انجام شد، فروش آنلاین “در اکثر دسته بندی های محصولات بین ۶ تا ۱۰ درصد افزایش یافته است.”
موخیسا کیتویی، دبیر کل UNCTAD گفت: «همه‌گیری کووید-۱۹ حرکت به سوی دنیای دیجیتالی‌تر را تسریع کرده است. “تغییراتی که ما اکنون ایجاد می کنیم، با شروع احیای اقتصاد جهانی، اثرات ماندگاری خواهد داشت.”
در حالی که رشد در بسیاری از بخش‌ها وجود داشت، محققان هشدار دادند که هزینه‌های هر خریدار “به طور قابل توجهی کاهش یافته است”، زیرا خریداران “بیشتر روی محصولات ضروری تمرکز می‌کنند.” این مطالعه نشان می‌دهد که شرکت‌هایی که می‌توانند بدون توجه به بخش‌های مختلف به صورت آنلاین فعالیت کنند، در سال ۲۰۲۱ می‌توانند پیشرفت کنند. چه چای باشد یا خرید لوازم آرایشی به صورت آنلاین.
یومی کاسترو، بنیانگذار و مدیر عامل Inveon گفت: «شرکت‌هایی که تجارت الکترونیک را در مرکز استراتژی‌های تجاری خود قرار می‌دهند، برای دوران پس از کووید-۱۹ آماده هستند. فرصت بزرگی برای صنایعی وجود دارد که هنوز بیشتر به خرید فیزیکی عادت دارند، مانند کالاهای مصرفی و دارویی که به سرعت در حال حرکت هستند.
با رشد تجارت الکترونیک، فروشگاه های حضوری بازسازی خواهند شد
از آنجایی که خرید آنلاین همچنان یک عامل محرک خواهد بود، مشاغل با هر اندازه ممکن است مجبور می شوند تا نحوه ی کار کرد فروشگاه های خود را تغییر دهند. در سال‌های گذشته، ایده بیشتر کسب‌وکارهای موفق این بود که قبل از بازگشایی شعب مختلف در اطراف شهر با یک مکان واحد شروع کنند و فروش آنلاین خود را افزایش دهند.
ملیسا گونزالس، استراتژیست خرده‌فروشی و مدیر عامل گروه Lionesque، معتقد است که برندها و خرده‌فروشان امسال نگاه جامع‌تری به فروشگاه‌های فیزیکی خود خواهند داشت. او می‌گوید که این تمرکز، «رویکردی متنوع‌تر برای نحوه نمایش آنها در سطح ملی و جهانی» ایجاد می‌کند.
گونزالس گفت: «تخصیص سرمایه فرآیندی چند لایه خواهد داشت که در آن مقاصد شاخص در مناطقی وجود خواهند داشت که شواهدی وجود دارد که حضور فیزیکی در فروشگاه بسیار مهم و حیاتی است. مکان‌های معروف و شاخص در شکل های کوچک‌تر و مکان‌های تخصصی که حول یک هدف خاص یا تلاش محلی تثبیت شده‌اند، تکمیل خواهند شد. همکاری با فروشگاه‌های بزرگ نیز با تغییر ساختار و موقعیت آنها به عنوان بازارهای مشارکتی مجدداً تجسم خواهد شد، و تعهد عمیق‌تری به خرده‌فروشی‌های پاپ این شاپ وجود خواهد داشت.»
کسب و کارهای کوچک باید ارتقای فناوری را در نظر بگیرند
اگرچه برخی از آمریکایی‌ها در سال ۲۰۲۰ می‌توانستند از خانه کار کنند، این گزینه برای خرده‌فروشانی که به ترافیک پیاده متکی هستند، نبود. با شروع توزیع واکسن، مایک مورینی، مدیر عامل WorkForce Software، فکر می‌کند که شرکت‌ها باید فناوری‌های نوظهوری را برای کمک به مدیریت کارکنان در محل در نظر بگیرند.
او می‌گوید: «نیروی کار ساعتی قوانین منحصربه‌فردی برای پرداخت، مقررات کار، الزامات رعایت و نیازهای برنامه‌ریزی دارد، [در حالی که] بیماری همه‌گیر نیازمندی‌های ایمنی جدید، در دسترس بودن کارکنان غیرقابل پیش‌بینی، و مقررات در حال تغییر را اضافه کرده است که کسب‌وکارها را به سمت ارتقای ابزارهای قدیمی خود سوق می‌دهد.» گفت. «شرکت ها به فناوری نیاز دارند که بتواند نیازهای رو به رشد آنها را پشتیبانی کند و با کسب و کارشان تکامل یابد. همه‌گیری، پذیرش فناوری‌های دیجیتال جدید را افزایش داده است، که می‌تواند با افزایش کارایی و بهبود تجربه کارکنان، در هزینه‌های سازمان‌ها صرفه‌جویی کند.»
تغییراتی که بعد از پاندمی در مشاغل کوچک رخ داد:
- کل فروش آنلاین در جهان به صورت چشمگیری رشد کرده است.
- بسیاری از مشاغل کانال ها آنلاین برای فروش محصولات خود باز کرده اند.
- بسیاری از مشاغل آینده نگر رضایت مشتری و تجربه استفاده آن ها از محصولات را هدف قرار داده و ارتقا می دهند.
- با جابهجایی جمعیت به اطراف شهر مشکلات متعددی برای خرده فروشان در کلان شهر ها به وجود آمد.
- همچنین حدود ۸۰ درصد کسب و کارهای کوچک با شروع پاندمی مجبور به تعطیلی کسب و کار خود شدند.
- اجاره فضا های تجاری در کلان شهر ها کاهش یافته است.
